Home » Статьи » Как составить претензию к магазину за просрочку сроков возврата денег

Как составить претензию к магазину за просрочку сроков возврата денег

Как составить претензию к магазину за просрочку сроков возврата денег

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

22 Закона о защите прав потребителей, он составляет не более 10 дней с момента предъявления потребителем требования об этом. Чтобы остались следы, подтверждающие всю историю общения с торговым предприятием, претензию лучше подавать письменно , а в ней указывать не только на выявленные недостатки, но и свои конкретные требования. Чек кассовый или товарный, хотя по закону и не являющиеся обязательным атрибутом общения с продавцом, зато содержат хотя бы минимальную информацию о предприятии.

Если адрес неизвестен, его можно найти в интернете . Несколько обязательных моментов, которые следует осветить в претензии к качеству приобретенного товара: Главное – определиться и остановиться на одном варианте своих требований, которые и изложить в претензии.

Как написать претензию в магазин?

Образец претензии в магазин

Сегодня мы с вами попробуем разобраться, что делать, если магазин отказывается принимать от покупателя свою испорченную продукцию. Как в таком случае поступить? Как написать претензию в магазин правильно?

Согласно законодательному акту «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, граждане имеют право на приобретение качественных товаров.

Этот закон в полной мере обеспечивает их защиту. Каждый гражданин обязан знать, как составить претензию.

В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

  • поменять вещь на аналогичную;
  • совершить обмен на другую модель;
  • снизить цену покупки;
  • потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
  • вернуть деньги за вещь.

Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований

Очень часто бывает так, что магазин отказывается удовлетворить устные требования покупателя.

В этом случае последний должен знать, как составить претензию. Письменное требование составляется на имя руководителя магазина.

Претензия обязательно должна содержать следующую информацию:

Давайте рассмотрим, как написать претензию в магазин.

После месяца работы у него начал пропадать звук.

Телефон совершенно не издает сигналов, поэтому его использование стало невозможным.

Я попросила заменить телефон более дорогой моделью. Однако продавец Иванов С. А. мне отказал.

Претензия обязательно составляется в двух экземплярах.

Одна остается в магазине, другую следует забрать себе.

Очень часто представители мебельных салонов заявляют, что не могут оформить возврат изделий, которые были сделаны на заказ. Следует отметить, что на самом деле это не так. Проблему можно легко решить, если знать, как правильно написать претензию магазину.

Разумеется, легче всего доказать факт покупки товара путем предъявления чека на него.

Однако не всегда покупатель сохраняет этот документ. В этом случае доказательствами могут стать:

Если вы приобрели некачественные сапоги или туфли или обнаружили, что они не подходят вам по размеру или внешнему виду, то вы можете вернуть изделия продавцу.

Доказывается ненадлежащее качество вещи путем проведения экспертизы. В большинстве случаев серьезные магазины определяют фабричный брак самостоятельно, не доводя дело до экспертизы и судебных разбирательств.

Вернуть обувь ненадлежащего качества покупатель может в течение двух лет, даже если у него нет гарантии на товар.

Если магазин признает вину производителя, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней.

  1. В адрес кого покупатель направляет претензию.
  2. От кого претензия. Контакты для связи.
  3. Когда была совершена сделка и обнаружены недостатки в товаре.
  4. Покупателю следует четко сформулировать свои требования к продавцу.

Придерживаясь этих нехитрых правил и зная, как написать претензию в магазин, покупатель всегда сможет защитить и отстоять свои интересы.

Составление претензии на возврат денег

Купленный товар оказался с браком или вовсе его не привезли, хотя была внесена предоплата — эти случаи, к сожалению, не редкость.

Получить, уже уплаченные деньги назад можно, для этого необходимо составить официальный документ и отдать его продавцу.

В течение первых 14 дней с момента покупки, человек может вернуть даже исправный товар. Исключением являются предметы, включенные в перечень изделий, неподлежащих возврату.

Установленного бланка нет, жалоба составляется в свободной форме.

Check Also

Отказ в кредите по иным причинам