Home » Статьи » Нарушение закона о защите прав потребителей

Нарушение закона о защите прав потребителей

Нарушение закона о защите прав потребителей

Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей

Изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация, ИП или импортер (далее — исполнитель), нарушившие права потребителя, обязаны:

  • возместить нанесенные такими действиями 2-й стороне правоотношений убытки;
  • выплатить потребителю соответствующие неустойку (пени);

Суду при рассмотрении дела (например, при дальнейшем исчислении суммы штрафа) следует опираться на такие условия ответственности, установленные соглашением сторон или законом (п. 30 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами…» от 28.06.2012 № 17).

Также можно апеллировать к сложившейся судебной практике, например, в следующих случаях:

По данной проблеме необходимо знать следующее:

Штраф, взыскиваемый согласно п. 6 ст. 13 ЗЗПП, равен половине суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При вычислении размера штрафа надлежит учитывать:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Об исключениях из этого правила в законе ничего не сказано.

Не стоит путать сумму, присужденную в пользу потребителя, и цену иска, в которую судебные расходы действительно не входят (см. ст. 91 Гражданского процессуального кодекса РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ).

Мнения судов по данному вопросу расходятся.

Существуют 2 противоположные точки зрения о размере штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 ЗЗПП:

Судебная практика последних лет показывает, что размер такого штрафа может быть уменьшен.

Статья 13

Основания ответственности в этих случаях являются общими.

8. Сравнительный анализ п. 5 и 6 ст.

13 позволяет сделать вывод о том, что в добровольном порядке должны удовлетворяться все требования потребителей, предусмотренные Законом, а не только требования об уплате неустойки.

Законом РФ, принятым Государственной Думой 19 мая 1995 года, в связи с новыми законами в области стандартизации и сертификации продукции и услуг внесены изменения в ст.

146-4 и ст. 170 КОАП РФ. Целесообразно изложить некоторые основные положения ответственности за административные правонарушения, предусмотренные Кодексом РСФСР об административных правонарушениях.

Что делать, если нарушены права потребителя?

Риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ, несет магазин, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, до оплаты товара в кассе, собственником является магазин.

Причинение вины по неосторожности, не избавляет от ответственности от возмещения убытков.

Обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющимся причинителем вреда. Такое оговаривается в той же статье. Это может быть, к примеру, причинение вреда несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет – статья 1073.

Нарушение закона о защите прав потребителей, куда обращаться?

В перечисленных инстанциях вы можете получить подробную консультацию и помощь в составлении необходимого заявления. Роспотребнадзор по жалобе граждан проводит независимые экспертизы и проверку деятельности организаций. В случае выявления нарушений магазин или фирма-производитель привлекается к соответствующей ответственности.

Помощь юриста предоставляется на платной основе.

Специалист может не только помочь составить претензию, заявление на имя директора или иск, но и представлять ваши интересы в суде. штрафы по закону о защите прав потребителей

потребитель имеет право на:

информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах);

безопасность товара (работ, услуг);

просвещение в области защиты прав потребителей;

получение качественного товара (работ, услуг);

ремонт и техническое обслуживание товара, обмен и возврат по гарантии, отказ от выполненных работ и услуг по причине несоответствия качества и нарушения сроков;

компенсацию убытков и морального вреда, полученного вследствие использования товара (услуг, работ) ненадлежащего качества;

уменьшение цены за нарушение сроков получения или несоответствие качества товаров (работ, услуг) заявленному.

ответственность за нарушение прав потребителей предусмотрена статьей 13 закона.

помимо неустойки по договору, виновник обязан возместить потребителю все убытки.

информация должна быть представлена в доступном виде на русском языке.

статья 14.8 коап рф предусматривает штраф за отсутствие уголка потребителя

для должностных лиц — от 500 до 1000 рублей;

для юридических лиц — от 5000 до 10 000 рублей.

src=» «=»»>

Check Also

Отказ в кредите по иным причинам