Home » Статьи » При бракованном товаре обязан ли клиент предоставить чек о покупке

При бракованном товаре обязан ли клиент предоставить чек о покупке

При бракованном товаре обязан ли клиент предоставить чек о покупке

Товарный чек – гарантия законности и правильности совершения покупки

Для начала стоит заметить, что товарный чек – это бланк строгой отчетности. Он предоставляется как физическим, так и юридическим лицам в качестве подтверждения совершенной покупки. Этот документ выдается в двух случаях:

  1. При отсутствии у продавца кассового аппарата.
  2. По запросу покупателя как расшифровка перечня приобретенных товаров.

Во втором случае ситуация обстоит несколько иначе. Существуют кассовые аппараты, которые выдают чек без указания вида товара.

В нем указывается только внесенная сумма, которая не дает исчерпывающего представления о самом факте купли-продажи.

Во-первых, только так уполномоченный представитель предприятия может подтвердить факт покупки, произведенной за наличный расчет, для возмещения понесенных расходов.

Товарные чеки можно заказать в типографии и использовать их по мере необходимости. Какой-то четкой унифицированной формы этого документа не существует, но готовый бланк должен содержать в себе определенную необходимую информацию:

Довольно часто у работников бухгалтерии возникают вопросы относительно правильности оформления предоставленных работниками платежных документов.

Можно ли принимать к расчету товарный чек без кассового чека? На этот вопрос нет однозначного ответа.

Все товары поочередно вносятся в специальную таблицу. При наличии однотипной продукции по разным ценам каждая из них идет отдельной строкой.

Например, «карандаш по цене 10 рублей за 1 штуку» и «карандаш по цене 15 рублей за 1 штуку».

Скачать бланк товарного чека

Возможен ли возврат товара без чека и упаковки?

В первую очередь попробуем разобраться, что прописано в законодательных документах по данному вопросу:

Таким образом, отсутствие упаковки никак не влияет на возврат товара.

Но в данном вопросе существует несколько исключений:

  • На упаковке производителем было указано, что ее нельзя выбрасывать, а необходимо сохранить.
  • Упаковка является частью товара, а значит, ее повреждение или отсутствие считается повреждением товара.

Только в этих двух случаях покупатель бессилен и закон не на его стороне.

Во всех остальных случаях можно полагаться на закон «О защите прав потребителей», чтобы предотвратить любые конфликты.

Разобравшись с упаковкой, можно поговорить о чеке.

Чаще всего именно он становиться камнем преткновения между продавцом и покупателем.

Согласно действующему законодательству, наличие чека при возврате товара не является обязательным.

А это означает, что отсутствие чека не может стать причиной отказа в возврате.

Также следует не забывать о ряде условий, которые обязательно должен выполнить покупатель при возврате покупки, как с чеком, так и без него:

Нельзя обойти стороной распродажи и сезоны скидок. Нередко можно услышать, что товара со скидками не подлежат возврату или обмену.

Подобное является правдой только отчасти.

Какой закон позволяет сделать возврат продовольственных товаров надлежащего качества?

О том, как сделать возврат некачественного товара, читайте тут.

Столкнуться с подобным можно в следующих случаях:

  • Скидка на товар, который имеет брак.
  • Товар, бывший в употреблении.

Самым главным отличием в данном случае является официальное составление претензии.

В случае с бракованными товарами покупатель сам может диктовать свои условия (но в рамках действующего законодательства).

Это означает, что клиент может предъявить в своей претензии следующие требования:

Главное отличие возврата товара ненадлежащего качества состоит именно в составлении претензии.

Она должна быть составлена правильно и иметь под собой серьезные причины.

Для подтверждения покупки здесь, как и ранее, подойдут все те же документы, которые напрямую или косвенно подтверждают приобретение товара. Сюда можно отнести и свидетельские показания, но, как и ранее, подобное не всегда действенно.

В доказательство покупки могут быть представлены различные бирки, упаковочная бумага и наклейки, которые были сделаны в магазине.

Check Also

Отказ в кредите по иным причинам