Home » Статьи » Сколько временни отводиться продавцу на возврат денег при возврате телефона

Сколько временни отводиться продавцу на возврат денег при возврате телефона

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Внимание! Этот закон не распространяется на:

Такую продукцию потребитель имеет право вернуть, если, к примеру, в книге не пропечатаны страницы, или лекарственный препарат не имеет срока годности, независимо от того, что законом запрещается возврат (обмен) этой категории товаров.

Зачастую происходит такая ситуация: покупатель приобрел товар, но по окончании срока гарантии проявляются дефекты.

В каких случаях можно требовать от продавца:

  • Устранение брака, повреждений.
  • Снижение стоимости продукта.
  • Обмен на аналогичный товар.
  • Компенсация расхода на ремонт.
  • Возврат денежных средств.

По правилам закона, потребитель имеет право совершать возврат в магазин и забрать деньги без кассового чека. Факт совершенной покупки в определенном месте можно подтвердить такими документами, как:

Что касается рынка, то покупателю следуют запросить у продавца товарный чек по выбранному товару. Без такого документа претензии рассматриваться не будут и доказать сам факт покупки практически невозможно.

Обменять некачественный товар вы сможете, придерживаясь следующих правил:

  • Установите присутствие брака.
  • Сохраняйте чек.
  • Имейте на руках упаковку от приобретенного товара.
  • При дискуссии с продавцом, обратитесь за юридической помощью.

Входя в контакт с сотрудниками организации не провоцируйте скандал, будьте вежливы.

Если нагрубили вам, постарайтесь найти свидетелей и использовать некорректное поведение персонала в свою пользу.

По законодательству вам обязаны произвести обмен на такой же товар или с аналогичными свойствами.

При перезаказе товара, срок растягивается на 30 дней. В таком случае вас должны своевременно осведомить.

Около 80% отклоненных заявлений переходят в суд и изначально в пользу потребителя. Какими должны быть ваши действия в таких ситуациях:

При отсутствии брака вы имеете право вернуть товар, который не подошел.

В законе имеется перечень товаров, которые не подлежат возврату или замене.

Если вам не могут обменять товар, то должны вернуть денежные средства.

Чтобы осуществить обратную операцию, как потребитель, вы должны подать заявление, где указываете свои претензии относительно свойств продукции. Кроме того, указываете:

Помните о том, что на принятие решения о возврате и подачу заявления отводится 14 дней с момента оплаты покупки.

Вы обнаружили, что товар имеет брак или просто не подходит вам.

Сделать надо следующее:

Чтобы не оказаться в проигрышной ситуации, создайте копию этого заявления.

На вашем экземпляре должна стоять подпись продавца.

Приобретенный товар не выполняет функции, которые были изначально указаны, неисправен или не подходит вам? В таком случае следует вернуть вещь в магазин и забрать свои деньги.

Продавец должен рассмотреть жалобу в течение 10 суток.

О любом решении вас обязаны уведомить.

Если ответом стал отказ, доказывайте свою правоту, но не вздумайте конфликтовать.

Проконсультируйтесь в юридической компании, узнайте все ходы и выходы. Распланируйте правильную систему, которая сработает в вашу пользу.

Совет!

Передавая заявление в организацию, убедитесь, что у вас есть доказательства, которые могут пригодиться.

Сколько времени отводится на возврат денег за сданный товар

Покупатель имеет право получить деньги за вещь без дефектов, если в момент подачи заявления в магазине нет аналогичного.

Закон позволяет осуществить возврат товара в течение 14 дней в магазин, если он не подошёл по тем или иным параметрам или просто не понравился.

В каком случае невозможен возврат товара в течение 14 дней?

Если купленный товар есть в этом списке, и при этом он находится в исправном состоянии, то вернуть его по закону невозможно.

Единственное, что продавец может пойти на уступки и вернуть деньги или обменять вещь в качестве жеста доброй воли.

Кстати, возврат в течение 14 дней осуществляется при наличии чека.

Если он был утерян за этот срок, то можно доказать факт покупки, предъявив свидетельские показания.

Но это право на обмен осуществимо только при соблюдении определенных условий :

Предположим, ситуация разрешилась, продавец согласен обменять товар на другой, но подходящих в данный момент в продаже просто нет.

Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен и этот вариант.

Часто продавцы трактуют закон в свою пользу, говоря о том, что речь идет именно о 3 или 10 банковских днях. Поскольку в законе не оговорено иное, вы вполне можете настаивать на возврате денег именно в указанные сроки, исчисленные в календарных днях.

Возврат товара 14 дней с момента оформления заказа или оплаты?

Сколько отведено времени на денежных средств после подачи заявления?

31 Октября 2019, 11:14 Милана, г.

Check Also

Отказ в кредите по иным причинам