Home » Статьи » Сроки для возврата товара ненадлежащего качества

Сроки для возврата товара ненадлежащего качества

Сроки для возврата товара ненадлежащего качества

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества: защити свои права потребителя!

Оно составляется на имя исполнительного директора или же руководителя торговой сети, в которой была совершена покупка этого товара. В таком заявлении нужно прописать:

Чек как гарантия удачной покупки Если наличие изъянов было обнаружено в сложных технических, возврат возможен на протяжении 15 дней с момента их покупки. Возврат такого товара возможен и позже при следующих условиях: Обмен товара на подобный (при наличии на складе) обязан производится в самые краткие сроки.

В какие сроки возможен возврат товара

Законодатель предусматривает 2 основания возвращения, влияющие на время осуществления возврата:

  1. Возврат товара надлежащего качества.
  2. Возврат товара ненадлежащего качества.

При первом варианте возвращается вещь, не устраивающая клиента по одному или нескольким из следующих параметров: по форме, габаритам, фасону, цвету и так далее.

Возвратить не удастся продукты питания и товары из перечня, утверждённого Постановлением Правительства N 55.

Во втором случае возвращаются изделия, у которых выявлены различные недостатки.

Например, дефекты одежды, обуви, обнаруженные в процессе ношения.

Возвращая приобретение в магазин, следует составить заявление в 2 экземплярах (по 1 для каждой из сторон), на экземпляре покупателя представителем магазина ставится отметка о получении своего экземпляра.

Покупатель должен иметь документ, удостоверяющий личность:

  • паспорт;
  • удостоверение военнослужащего, полицейского;
  • заграничный паспорт и др.

При выявлении дефектов у купленной вещи потребитель вправе:

В какие сроки можно возвратить в магазин товар при выявлении брака и заявить продавцу о своих требованиях?

Если выявлен простой брак, например, у обуви отрывается подошва, то эта вещь может быть принята к возврату без назначения экспертизы.

Отдельно следует отметить, что возврат приобретенных просроченных продуктов питания, лекарственных средств, парфюмерии или бытовой химии производится незамедлительно, так как эти товары должны отсутствовать на витринах.

Невозможно вернуть только изделия с индивидуально-определенными характеристиками, при которых купленные предметы могут использоваться конкретным человеком.

Требования к возвращаемой покупке не отличаются от установленных для товаров, купленных традиционным способом.

Возврат денег клиенту производится продавцом в течение 10 суток. Стоимость доставки не возвращается.

Возврат бракованных изделий, приобретенных через Интернет-магазины, регулируется ст.

18-24 Закона и соответствует изложенной ранее информации.

Как вернуть товар в срок без объяснения причин

Если приобретенный товар ненадлежащего качества, то с возвратом обычно проблем не возникает. В большинстве случаев продавцы без разговоров принимают подобный товар обратно, производят его замену на аналогичный или возвращают за него деньги.

А что делать, если у него нет недостатков, то со стороны продавца начинаются противодействия.

Также указанным законодательством предусматривается, что в обязанности продавца входит реагирование на требование потребителя и удовлетворить его.

Если только он не сможет доказать, что есть возможность обратных действий.

Здесь еще стоит учитывать тот факт, что законодательство потребителей делит на две группы, в зависимости от того, когда был возвращен приобретенный товар и в каком виде:

Отчет дней начинается не со дня покупки, а со следующего за ним. Для примера: вы совершили покупку в понедельник, отсчет пойдет со вторника. Так прописано в законодательстве.

И первым делом выясняем, к кому конкретно нужно обратиться.

Check Also

Отказ в кредите по иным причинам