Возврат ж
Вернуть ж/д, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:
В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД».
Обратите внимание:, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.
- зайдите в Личный кабинет;
- выберите заказ;
- в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
- выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все из заказа», если хотите вернуть для всех пассажиров;
- нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Если в одном заказе у вас несколько, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.
Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.
Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала.
Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:
Если вы платили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.
Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.
Если вы опоздали на поезд, то вернуть онлайн нельзя. Вы можете сдать только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.
Обратите внимание: после отправления поезда вернуть можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).
До отправления поезда с вашей станции, можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.
На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».
Особенности возврата для поездов по РФ:
- 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
- 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
- 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
При оплате и возврате на Туту.ру:
Сроки возврата билета в кассе, если оплачен:
- банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
- наличными в кассе — тут же получите наличные.
Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии.
Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление.
Его поможет оформить кассир. Случаи, когда возвращается по претензии
Из стоимости при возврате удерживаются:
Возврат билетов на поезд по законодательству РФ
Опубликовал: admin в Возврат 06.05.2019 Комментарии к записи отключены 10 Просмотров
Приобретенные заранее железнодорожные всегда можно вернуть, если запланированную поездку по разным причинам приходится отменять или переносить на другие сроки.
Важно помнить главное правило: чем больше промежуток времени с момента сдачи билета до отхода поезда, тем меньше потраченных на покупку билета денег вы потеряете.
Основные правила, которые следует знать, если отказываетесь от поездки:
Важно помнить, что электронный билет сдается не менее чем за час до отхода поезда.
Кассы РЖД тоже уполномочены принимать электронные, но выплатить клиенту наличные деньги они не смогут: сумма возврата зачисляется в течение одного месяца только на банковскую карточку, посредством которой покупались билеты, или на счет клиента.
Как вернуть билеты в театр?
Как написать претензию на возврат товара надлежащего качества, читайте тут.
Процедура возврата такого билета также не вызывает особых сложностей.
Легче всего это сделать посредством интернета на официальном сайте РЖД:
Чтобы убедиться в правильности совершенных действий, снова просмотрите свои заказы и проверьте статус.
Электронный билет также можете сдать в кассу РЖД.
Для этого потребуется совершение следующих действий:
- распечатайте электронный билет;
- верните его в кассу, имея при себе паспорт;
- укажите номер счета или карты, с которой оплачивался;
- оформите возврат билета.
После чего получите уведомление и ждите поступления денег на свою банковскую карточку.
Срок ожидания составит от 5 до 30 дней.
